<hi xmlns="http://www.tei-c.org/ns/1.0" style="font-size:12pt" xml:space="preserve">Der Helpdesk ist über das Kontaktformular auf der NFDI4Culture-Website erreichbar. Die oder der Ratsuchende beschreibt dort die Fragestellung und kann sie bereits einem Schwerpunktthema zuordnen. Die eingegangene Anfrage wird einem Mitglied des Helpdesk-Teams mit einschlägigen Kenntnissen zugeordnet, die oder der als „Datenlotsin“ oder „Datenlotse“ bearbeitet und über den gesamten Beratungsprozess steuernd begleitet. Bei komplexeren Anfragen zieht sie oder er weitere Expertise aus anderen Bereichen des Konsortiums oder auch von anderen vernetzten Forschungsdatenmanagement-Initiativen, Serviceeinrichtungen oder Fachleuten hinzu. Gleichzeitig ist sie oder er Ansprechpartner:in für die oder den Ratsuchenden und ist immer informiert über die Aktivitäten rund um die Beratung. </hi>